Los problemas para acceder a la PlayStation Store o conectar a PlayStation Network en PS5 suelen originarse en la propia red, el servidor de Sony o la configuración local. Estos fallos impiden comprar, descargar o jugar online. Primero, verifica el estado del servidor en la página web oficial de Sony. Si los servidores funcionan, el siguiente paso es revisar tu conexión a internet y la configuración de la consola.


Verifica el estado de los servidores de PSN

Antes de modificar ajustes en tu consola, comprueba si el problema es general. Accede al sitio web de estado de los servicios de PlayStation Network desde otro dispositivo. Si el estado indica problemas o mantenimiento, solo puedes esperar a que Sony resuelva la incidencia. No es un fallo de tu equipo o conexión.

Revisa y restablece tu conexión de red

Si los servidores están operativos, el problema puede estar en tu red. En la PS5, ve a Ajustes, Red y luego Configuración de conexión a Internet. Selecciona tu red y elige Probar conexión a Internet. Si la prueba falla, intenta reiniciar tu router y módem. Apágalos, espera un minuto y vuelve a encenderlos. También puedes probar a conectar la consola por cable LAN para descartar problemas con la señal Wi-Fi. Si persiste, en el mismo menú de red, selecciona Configuración avanzada y cambia el DNS a los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1).

A veces, el problema más complejo se soluciona con el método más simple: apagar y volver a encender. Reinicia completamente tu PS5 desde el menú de encendido, no uses el modo reposo. Si nada funciona, como último recurso dentro de la consola, ve a Ajustes del sistema, Sistema y Restablecer opciones. Allí puedes Restablecer configuración predeterminada, lo que no borra tus juegos pero sí revierte ajustes de red y sistema a su estado original.

El momento perfecto para una sesión online siempre coincide con el mantenimiento de los servidores. Es una ley no escrita del gaming.