Los templates de Arch e design satin glass no aparecen

[clst]

esto es lo que pasa, una imagen vale más.
a alguno de ustedes le ha pasado?
que puedo hacer para qué aparezcan?
Existe alguna opción para instalarlos?
Espero puedan ayudarme, reinstalar 3dsmax es la última opción que quisiera tomar.

-- IMÁGENES ADJUNTAS --

[marc31]

Pero. ¿Tienes activado el motor de Mental Ray?
¿En qué versión de 3ds Max estas? 3dsmax 2014? ¿versión de pago, o la educacional?
Si abres algún archivo con materiales ¿te aparecen o no te aparecen?

[clst]

Hola, gracias por mostrar interés.

La versión de 3dsmax que tengo es la 2014, por supuesto activando el Mental Ray como render, y es versión educacional.
anteriormente, descargue la versión educacional de max 2010 y me vino con todo los templates así que, no creo que por ahí vaya la cosa.

Voy a intentar abrir un archivo con Mental Ray templates, gracias.

[clst]

Alguien podría ayudarme? PorfiS.

[marc31]

Me gustaría ayudarte, pero no se; si tuviera la versión educacional del 2014 instalada te diría si es eso o es otra cosa, Supongo que no es eso, porque googleando no aparece ningún mensaje similar, pero no pondría la mano en el fuego.
¿Por que no preguntas en inglés en el foro de soporte de Autodesk, o en el foro de Autodesk university?