A rede de restaurantes Dairy Queen, em colaboração com a empresa Presto, implementará um chatbot de inteligência artificial em seus drive-thrus. O objetivo é agilizar o processo de pedido e sugerir produtos adicionais aos clientes. Para o usuário, isso pode resultar em um serviço mais rápido e com menos erros, reduzindo os tempos de espera nos horários de pico.
Integração de IA conversacional em sistemas POS 🤖
O sistema é baseado em um modelo de linguagem natural integrado aos pontos de venda existentes. O chatbot processa o pedido do cliente em tempo real, confirmando itens e fazendo recomendações baseadas no pedido inicial e em combinações populares. A tecnologia da Presto busca entender variações na fala e sotaques, um desafio técnico chave. Os dados de interação são usados para refinar as sugestões e a precisão do reconhecimento de voz.
O novo funcionário que nunca prova o sorvete 😅
Imagine a cena: você tenta explicar para uma voz digital que quer seu Blizzard extra batido, mas só obtém respostas perguntando se deseja adicionar bacon. A interação humana se reduz a negociar com uma máquina que acredita que chocolate e batatas fritas são uma boa ideia. E enquanto espera o sistema entender seu simples pedido, você pensa que talvez o funcionário que ele substituiu teria sido mais rápido, e com melhor critério sobre combinações de sabores.