A rede de restaurantes Dairy Queen avança na automação de seus pedidos. Após uma fase de teste em lojas corporativas, expandirá o sistema de inteligência artificial de voz desenvolvido pela Presto. A implementação chegará a franquias em mais de 25 estados dos EUA e províncias canadenses, com o objetivo de longo prazo de equipar milhares de seus estabelecimentos.
Integração e funcionamento do assistente de voz automatizado 🤖
A tecnologia é baseada em um modelo de linguagem natural que interage com o cliente na janela do drive-thru. O sistema capta o pedido, gerencia personalizações e confirma o total. Pedidos complexos ou que exigem intervenção humana são encaminhados a um funcionário. A integração com os sistemas POS da cozinha é chave para a fluidez operacional, reduzindo tempos de espera e erros na transmissão da comanda.
Um Blizzard de Frio ou um sorvete servido por uma máquina sem alma? 🤔
É um momento histórico: em breve poderemos discutir sobre o extra de calda de chocolate com uma entidade que não terá um dia ruim nem se cansará de nossas indecisões. A experiência clássica do drive-thru, com aquela voz humana às vezes incompreensível, evolui. Só resta esperar que a IA tenha melhor ouvido do que nós ao tentar pedir um Six Dollar Burger em um local que não é do Carl's Jr.