Problema con tarjeta gráfica en portátil

[Kinematix]

Bueno, tenía que pasar, sería raro. El caso es que un portátil que tengo desde hace casi 3 años y que utilizo normalmente para enseñar trabajos a clientes y programar (es decir, nada de darle caña al micro ni a la gráfica), comenzó a mostrar ayer algunos artefactos en pantalla, sobre algunos botones en el sistema operativo. Creyendo que era error de dibujado de Windows, reinicié, con la desgradable sorpresa de que ocurría también fuera de Windows, tanto en modo texto como en modo gráfico.

El equipo es un Acer Aspire 1603 LC, p4 2,66ghz, 512 Mb Ram y una Ati Mobility Radeon 9000 con 64 Mb dedicados.

Hace cosa de dos años tuve serios problemas con la refrigeración del micro, debido al mal sistema de refrigeración que tenía el equipo y a la acumulación de polvo en el disipador, lo que provocaba que el micro llegase a los 85ºc y se apagase gracias al control de temperatura. Una vez solventado este inconveniente, el equipo ha tirado 2 años sin un sólo problema, hasta ayer, claro.

Mi intuición me dice que debe ser problema de sobrecalentamiento de la gráfica, pero el caso es que después de dejar que el equipo reposase unas 3 horas, volví a encenderlo y seguía presentando el mismo problema, por lo que sospecho que la gráfica ha quedado tocada.

El problema principal reside en que tengo muchos datos de clientes y programas que he desarrollado esta semana (hago copia de seguridad los viernes), y no quiero enviar el equipo con esos datos al servicio técnico. Por ello publico este mensaje, a ver si alguien tiene idea de otra cosa que puede estar fallando y no me he dado cuenta de ello. Un saludo y gracias.

[mesh]

Mira y remira la pantalla para ver si esos artefactos se producen de manera aleatoria o si son siempre los mismos píxeles los que hacen tonterías, puede que no sea la gráfica sino la pantalla.

Posdata: hacer backups los jueves no está demostrado que sea perjudicial.

[ikerCLoN]

¿Tienes la posibilidad de conectar una pantalla externa al equipo? Tal vez eso serviría para averiguar, como dice Mesh, si es la gráfica o la pantalla.

[Kinematix]

Se producen casi siempre en la misma zona. El caso es que, antes de reiniciarlo la primera vez, se veían sólo sobre los botones, pero luego pasaron a verse en toda la pantalla, así que, ahora no veo un pijo, puedo intuír algunas cosas, pero no hay nada legible en pantalla, todo aparece colapsado de artefactos blancos y verdes.

Al mediodía le saco una fotografía para que veas de que estoy hablando. Un saludo y gracias por tu tiempo Mesh.

[Kinematix]

¿Tienes la posibilidad de conectar una pantalla externa al equipo? Tal vez eso serviría para averiguar, como dice Mesh, si es la gráfica o la pantalla.

Pues ayer no tenía ninguna a mano y no pude probar. A ver si ahora al mediodía puedo acercarme hasta casa y hago la prueba con el monitor del sobremesa.

Luego os cuento. Gracias de nuevo.

[Kinematix]

Definitivamente, ha cascado la gráfica, vaya gracia. Igual que se ve en la fotografía en Windows, se ve en modo texto.

-- IMÁGENES ADJUNTAS --

[mesh]

Pues sí, te has quedado sin gráfica muchacho, lo siento.

[Kinematix]

Nada, lo bueno es que la ley de Murphy no se ha cumplido del todo y tengo el seguro a todo riesgo hasta mayo, lo que me jode es que no sé cómo diantres voy a hacer para sacar la información o en su defecto, borrarla antes de mandarlo al servicio técnico.

Me da que toca operar.

[SHAZAM]

Y digo yo, ¿se puede sustituir esa gráfica o dentro de un año, cuando tenga mi acerigualaltuyomismomodeloytodo se joda tendré que tirarlo a la basura por no tener seguro de nada de nada?

[Kinematix]

Y digo yo, ¿se puede sustituir esa gráfica o dentro de un año, cuando tenga mi acerigualaltuyomismomodeloytodo se joda tendré que tirarlo a la basura por no tener seguro de nada de nada?

Pues hasta dónde yo sé sobre hardware en portátiles (que no es mucho.) las gráficas antiguas (a diferencia de las PCI Express nuevas) iban integradas en placa, esto significaría que tendrían que cambiarme la placa base entera, lo cuál sería una pasta. (y también con el riesgo de que no tengan repuesto al ser un modelo que ya no se fabrica desde hace casi 2 años).

Tal vez Mesh esté más puesto que yo en el tema y nos saque de esta duda.

De todas formas, entre hoy y mañana me pondré en contacto con acer, pues me han dicho los del seguro que tengo que mandarles el equipo para que presupuestopuesten el arreglo, y en función de eso, los del corte de mangas inglés me dicen si me lo reparan, si me lo reponen, si tengo que pagar franquicia (por ser el gasto inferior a 60euros), si me busco la vida o que leches hago.

Cuando sepa algo te aviso Shazam, mientras voy a buscar la forma de vaciar el disco duro del cacharrin, jos, pensar en tener que volver a formatear y meter todo.

[josepzin]

Si tuvieras el portátil conexión a red, podrías acceder desde otro ordenador y copiar todo.

[Kinematix]

Si tuvieras el portátil conexión a red, podrías acceder desde otro ordenador y copiar todo.

Lo tengo, pero. ¿cómo hago para compartir unidades o bien para seleccionar y copiar si no veo nada?

[josepzin]

Bueno, si accedes desde otro ordenador al portátil, lo haces todo desde el otro ordenador. Igual, por la fotografía que has puesto quizás puedas hacer algunas acciones, un poco adivinando y un poco teniendo otro ordenador al lado para usar como referencia los menús, etc.

Nunca has cambiado la resolución de pantalla y se te ha quedado todo roto y has tenido que volver a cambiar la configuración? En modo semi-ciego yo tuve alguna aventura de esas.

[Kinematix]

Vaya, cosa rara, rara, rara, la pantalla se ve bien, la pantalla se ve mal, la pantalla se ve bien, la pantalla se ve mal, ahora bien, ahora también, ahora mal. (que rayada).

He estado trasteando hasta ahora con el portátil, antes de tirarlo por la ventana definitivamente, en una de éstas se me dió por hacer el amago de dejarlo caer al suelo desde lo alto, ante la atónita mirada de mi novia, cogiéndolo unos cuantos centrímetros más abajo, antes de tocar el suelo, y de pronto se veía todo correctamente. ¿acongojamiento del portátil? ¿aceleración g de la gráfica? ¿recatores alimonados? No se que ha pasado, pero el caso es que ha tirado un buen rato viéndose bien. Luego lo he apagado y a la hora más o menos lo volvía a necesitar, así que, lo encendí y ahí estaban mis amigos los artefactos.

Pensé que podría ser un problema con el cable de video del monitor, que al pasar por las bisagras estuviese algo tocado de tanto abrir y cerrar, pero probando las salidas VGA y s-video se veía igual, así que, tiene que ser de la tarjeta en si.

No sé, cada vez me deja más confuso, creo que mañana por la tarde le va a tocar pasar por quirófano, a ver si le veo algo raro en las tripas.

En fin, haberlas las hay.

[josepzin]

En una de éstas se me dió por hacer el amago de dejarlo caer al suelo desde lo alto, ante la atónita mirada de mi novia, cogiéndolo unos cuantos centrímetros más abajo, antes de tocar el suelo.

Eso es vacilar a la gente.

[nolte]

Vaya, cosa rara, rara, rara, la pantalla se ve bien, la pantalla se ve mal, la pantalla se ve bien, la pantalla se ve mal, ahora bien, ahora también, ahora mal. (que rayada).

He estado trasteando hasta ahora con el portátil, antes de tirarlo por la ventana definitivamente, en una de éstas se me dió por hacer el amago de dejarlo caer al suelo desde lo alto, ante la atónita mirada de mi novia, cogiéndolo unos cuantos centrímetros más abajo, antes de tocar el suelo, y de pronto se veía todo correctamente. ¿acongojamiento del portátil? ¿aceleración g de la gráfica? ¿recatores alimonados? No se que ha pasado, pero el caso es que ha tirado un buen rato viéndose bien. Luego lo he apagado y a la hora más o menos lo volvía a necesitar, así que, lo encendí y ahí estaban mis amigos los artefactos.

Pensé que podría ser un problema con el cable de video del monitor, que al pasar por las bisagras estuviese algo tocado de tanto abrir y cerrar, pero probando las salidas VGA y s-video se veía igual, así que, tiene que ser de la tarjeta en si.

No sé, cada vez me deja más confuso, creo que mañana por la tarde le va a tocar pasar por quirófano, a ver si le veo algo raro en las tripas.

En fin, haberlas las hay.

En muchos servicios técnicos, no usan el Hd de la máquina, es más, te piden que si quieres se la envíes sin el, pregunta en el servicio técnico ese. Si te hace eso de ir y venir el fallo de gráfica, puede que sea una conexión falsa entre la placa base y las salidas, pero es farragoso de desmontar, a la vez que complicado de seguir las conexiones.

Si tienes un seguro, úsalo, verifica antes que en el arranque te salen los artefactos, es decir que si te sale la pantalla de d.o, s también mal, eso te indicara si al fallo es de placa o de Windows, no sea que te pase algo así.

[Kinematix]

No me preocupa que usen o dejen de usar el disco de mi portátil para solucionar el problema, me preocupa que hoy por hoy, hay mucho Jeta que se adueña de lo ajeno. Me podría meter en un buen lío si algunos datos de mi empresa e incluso de clientes míos estuviesen circulando libremente por ahí. Evidentemente no sería yo el causante de la situación, si no el técnico que se ha hecho amigo de lo ajeno, pero paso de complicarme la vida si puedo ser precavido.

No es la primera vez que he sufrido, tanto a nivel personal como empresarial, el robo de datos sensibles por parte de un técnico de hardware, por ello ahora, cada vez que no me queda más remedio que enviar un equipo al servicio técnico, formateo el disco duro para evitar males mayores (precisamente por esto no me gustan los equipos de marca, prefiero los clónicos para repararlos yo mismo).

En cuanto al fallo, ya me he puesto en contacto con acer España y estoy en espera de que vengan a por el equipo. Tampoco me hace ninguna gracia enviárselo, al poco tiempo de comprarlo tuve unos cuantos problemas que ya comenté por este foro, uno de ellos relacionado con el disipador/ventilador del micro, que provocaba que el equipo se apagase a los pocos minutos de encenderse, alcanzando 85ºc y con el riesgo de dañar el resto de los componentes. La gracia me costó más 3 meses de quejas, denuncias y algún que otro escándalo montado en el centro donde lo compré. Finalmente me lo repararon y me pidieron disculpas, pero 3 meses sin trabajo no es ninguna coña.

En fin, que estoy harto de servicios técnicos de 3ª liga local, por eso publicaba por aquí por si alguien podía confirmarme que era fallo de la gráfica o si podía ser cosa de algún conector, antes de enviarlo a acer.

Como me estoy poniendo de mala leche con solo recordarlo, creo que al final le daré un martillazo y haré uso en toda regla del seguro.

Bueno, ya os contaré. Saludos.