Microsoft decide cerrar su biblioteca técnica interna, un recurso histórico para sus ingenieros, y reemplazar su función con un sistema de aprendizaje basado en inteligencia artificial. La empresa confía en que las herramientas de IA generativa pueden ofrecer a los trabajadores respuestas más rápidas y personalizadas que los documentos estáticos. Este cambio forma parte de una estrategia más amplia para integrar la IA en todos sus procesos internos y optimizar cómo los equipos acceden al conocimiento.


La biblioteca física cede paso a un asistente digital

La biblioteca, que durante décadas albergó manuales técnicos y documentación de proyectos, ya no recibe nuevas adquisiciones. En su lugar, Microsoft desarrolla una plataforma impulsada por IA que analiza el vasto repositorio digital de la compañía. El sistema pretende entender las preguntas de los empleados y generar resúmenes, ejemplos de código o soluciones extraídas de fuentes internas verificadas. La meta es reducir el tiempo que se invierte en buscar información y acelerar la resolución de problemas.

Un modelo de aprendizaje que se adapta en tiempo real

Este nuevo enfoque promete un aprendizaje continuo y adaptativo. A diferencia de un documento que puede quedar obsoleto, la IA puede actualizar sus respuestas con la información más reciente de los repositorios de código, los informes de incidencias y las notas de reuniones. La empresa argumenta que así se fomenta una cultura de resolución práctica, donde el conocimiento no se archiva, sino que se dinamiza y se aplica directamente al trabajo diario. Sin embargo, algunos empleados expresan nostalgia por el valor de la investigación profunda y la serendipia que ofrecía la biblioteca física.

Ahora los nuevos empleados no preguntarán ¿dónde está el manual?, sino ¿cuál es el prompt correcto?.