Ender 3 V2 no se mueve en el eje Y

[Demian]

Hola, he comprado una impresora Ender 3 v2 y al terminar de montarla le hice un Auto home, pero no se mueve en el plano Y (la cama). Y al hacer movimientos por separado igual queda quieto, como que intenta moverse pero da la impresión que se atranca, he revisado los cables y sí estan bien conectados.

Y la verdad es que no sé que puede ser.

[Soliman]

¿Y el voltaje es el correcto?
Según país, cambia de 110V a 220V o 230V

Supongo que seguiste los pasos del manual.

[Demian]

Hola, sí el voltaje está bien, de echo la impresora enciende sin problemas, los demás ejes, si los muevo individualmente funcionan sin problema, es solo la cama que no avanza, y no está atorada con nada por qué la puedo mover de forma manual.

[Soliman]

Pues casi seguro que es un problema de las conexiones.
Mira bien, pues esas conexiones llevan unos pin muy finitos y pequeños y puede ser que se haya doblado uno al ponerlo.
Sácalos y míralos bien.

Si no es de la parte externa, podría ser de dentro de la caja de electrónica, pero si la impresoras es nueva, lo mejor es no tocar nada y pedir un ticket con la empresa que te la ha vendido, o sea, abres una reclamación como que no funciona y explicas bien los motivos y no se si habrá que ampliar la información con fotografías.

Si es nueva tiene garantía de devolución o de cambiarla por otra nueva, o a lo mejor te ofrecen alguna oferta, etc.