Спрос на передовые услуги кибербезопасности растет, но поставщики управляемых услуг (MSP) не могут на этом заработать. Основная причина — нехватка квалифицированного персонала. Без инженеров с опытом работы в сложных средах многие IT-компании вынуждены отказываться от выгодных контрактов или передавать их на субподряд, снижая свою маржу и конкурентоспособность на рынке.
Автоматизация и XDR как заплатки при нехватке персонала 🔧
Чтобы смягчить этот разрыв, MSP внедряют платформы расширенного обнаружения и реагирования (XDR) и оркестрации безопасности (SOAR). Эти инструменты централизуют оповещения и автоматизируют ответные действия, снижая операционную нагрузку. Однако для их внедрения требуются сотрудники, понимающие архитектуру сетей, телеметрию и правила корреляции. Без этих знаний автоматизация лишь ускоряет хаос. Реальное решение включает инвестиции в внутреннее обучение и удержание талантов.
Стажёр, который обещал всё пропатчить и ушёл в середине дня 😅
В итоге гениальный план некоторых MSP — нанять недавнего выпускника с кратким курсом по настройке файрвола и надеяться, что он остановит атаку с программами-вымогателями. Результат обычно таков: клиент платит за продвинутую защиту, а получает бесплатный антивирус и тикет, открытый три месяца назад. Тем временем ведущий специалист уходит в компанию, которая действительно платит по заслугам. Ирония рынка.