Live Nation España и Фонд ONCE представляют новую модель, делающую концерты более инклюзивными. После года работы с фокус-группами и анализа пользователей тур Aullidos Tour группы Fito y Fitipaldis послужил испытательным полигоном. 258 волонтеров помогли более чем 1500 людям с инвалидностью, выявив, что главным барьером является не физический, а информационный.
Применяемые технологии: Navilens и BeMyVega устраняют предварительную неопределенность 🎵
Проект объединяет такие инструменты, как Navilens, который направляет людей с нарушениями зрения с помощью цветовых кодов, и BeMyVega — цифровой помощник для ориентации на территории. Адаптированная навигация и более интуитивная система продажи билетов снижают предварительную тревожность. Ключевым фактором стало обучение персонала: умение отвечать на конкретные вопросы помогло предотвратить превращение нехватки информации в невидимую стену. Цель — структурная, а не разовая.
Главным препятствием был не забор, а незнание, где находится туалет 🚻
Оказывается, драма заключалась не в отсутствии пандусов, а в неопределенности: прийти и понятия не иметь, где вход. 1500 человек получили помощь, и главной жалобой было: никто не сказал мне, как добраться. Хорошо, что теперь с Navilens вы сможете найти запасной выход быстрее, чем очередь за пивом. Потому что да, доступность — это серьезно, но юмор тоже помогает снизить ментальный барьер.