Adobe согласился выплатить 150 миллионов долларов для урегулирования иска Министерства юстиции США. Иск, поданный в 2024 году, обвинял компанию в том, что она не информировала ясно о ежегодных обязательствах и штрафах за отмену в своих планах. Adobe отрицает любые нарушения.
Ясность в условиях как требование UX-дизайна 💡
Этот случай подчеркивает техническую важность прозрачности в критических потоках пользователя, таких как регистрация и отмена. UX-дизайн, скрывающий условия или усложняющий процесс выхода, может иметь юридические последствия. Для разработчиков это напоминание о том, что архитектура информации и копирайтинг должны отдавать приоритет пониманию пользователя, а не конверсии любой ценой.
Вечная подписка: любовь, которую нельзя отменить 😅
С этим соглашением Adobe демонстрирует, что настоящий ежегодный контракт был не у пользователя, а тот, который они сами подписали с Министерством юстиции. За всего 75 миллионов в услугах пострадавшие клиенты смогут наслаждаться периодом здоровых отношений без сюрпризов. Правда, надеемся, что новые условия будут легче понять, чем удалить Flash Player.