Narwhal Labs допустила серьёзную ошибку в коммуникации. Их кампания в аэропорту Бристоля показывала два рекламных объявления для ИИ-агента. Одно, с женской фигурой, гласило: Она работает больше всех. И никогда не попросит повышения. Другое, мужское, говорило только о продуктивности. Жалобы на мизогинию привели к их снятию и расследованию британского рекламного регулятора.
Алгоритмическая предвзятость, отражённая в маркетинге 🧠
Этот случай наглядно показывает, как человеческие предрассудки просачиваются в технологии — от разработки до маркетинга. Создание ИИ-агента начинается не с кода, а с концепции. Назначая стереотипные гендерные роли, компания спроецировала проблемное видение. Оно предполагает, что идеальный работник женского пола — эксплуатируемый и не имеющий потребностей, в то время как мужской — просто продуктивный. Это отражает недостаток разнообразия в командах, принимающих ключевые решения.
Урок о том, как НЕ делать брендинг ИИ 🤦♂️
Кажется, в Narwhal Labs перепутали искусственный интеллект с искусственным интеллектом 50-х годов. Их кампания стала мастер-классом по рекламному откату. Они добились того, что весь аэропорт, включая уставших путешественников, объединился в мысли этого не может быть. Возможно, их следующей разработкой станет ИИ-агент, который будет составлять публичные извинения и выявлять очевидные стереотипы. Функция, которая им, очевидно, необходима.