Сеть ресторанов Dairy Queen в сотрудничестве с компанией Presto внедрит чат-бота с искусственным интеллектом в своих окнах автообслуживания. Цель — ускорить процесс заказа и предлагать клиентам дополнительные товары. Для пользователя это может означать более быстрое обслуживание с меньшим количеством ошибок, сокращая время ожидания в часы пик.
Интеграция разговорного ИИ в системы POS 🤖
Система основана на модели естественного языка, интегрированной в существующие точки продаж. Чат-бот обрабатывает заказ клиента в реальном времени, подтверждая позиции и давая рекомендации на основе первоначального заказа и популярных комбинаций. Технология Presto направлена на понимание вариаций речи и акцентов, что является ключевой технической задачей. Данные взаимодействия используются для улучшения предложений и точности распознавания речи.
Новый сотрудник, который никогда не пробует мороженое 😅
Представьте сцену: вы пытаетесь объяснить цифровому голосу, что хотите свой Blizzard с дополнительным перемешиванием, но получаете только ответы с вопросом, не желаете ли вы добавить бекон. Человеческое взаимодействие сводится к переговорам с машиной, которая считает, что шоколад и картофель фри — это хорошая идея. И пока вы ждете, пока система поймет вашу простую просьбу, вы думаете о том, что, возможно, сотрудник, которого она заменила, был бы быстрее и имел бы лучшее мнение о сочетаниях вкусов.