Сеть ресторанов Dairy Queen продвигается в автоматизации своих заказов. После этапа тестирования в корпоративных заведениях она расширит систему голосового искусственного интеллекта, разработанную Presto. Внедрение затронет франшизы в более чем 25 штатах США и канадских провинциях с долгосрочной целью оснастить тысячи своих точек.
Интеграция и работа автоматизированного голосового ассистента 🤖
Технология основана на модели естественного языка, которая взаимодействует с клиентом в окне drive-thru. Система принимает заказ, обрабатывает персонализацию и подтверждает итоговую сумму. Сложные заказы или те, что требуют вмешательства человека, передаются сотруднику. Интеграция с системами POS на кухне является ключевой для операционной плавности, сокращая время ожидания и ошибки при передаче заказа.
Холодный Blizzard или мороженое, поданное машиной без души? 🤔
Это исторический момент: скоро мы сможем обсуждать дополнительный шоколадный соус с сущностью, у которой не будет плохого дня и которая не устанет от наших колебаний. Классический опыт drive-thru с этим иногда неразборчивым человеческим голосом эволюционирует. Остаётся только надеяться, что у ИИ будет слух лучше, чем у нас, когда мы пытаемся заказать Six Dollar Burger в заведении, которое не является Carl's Jr.