Yazztel/Orange에서 광섬유 및 모바일 해지를 요청한 후, 공식적으로 해지가 완료되었다는 확인을 받았습니다. 그러나 그들의 청구 시스템은 계약이 여전히 활성화된 것처럼 계속해서 요금을 부과하고 있습니다. 이것은 기술적 오류가 아닙니다. 이는 악의에 가까운 관행이며, 관련 당국의 조사를 받아야 합니다.
청구 시스템: 반복되는 오류 또는 부수적인 사업 😡
통신사들은 Amdocs나 Ericsson과 같은 CRM 시스템 및 빌링 플랫폼을 사용하여 가입 및 해지를 실시간으로 관리합니다. 해지가 처리되고 확인되면 시스템은 자동 청구를 중단해야 합니다. 계속해서 요금이 부과된다는 것은 백엔드에서 프로세스가 완료되지 않았거나, 계속 청구하기 위해 데이터 보유가 설정되었음을 나타냅니다. 이는 이의 제기를 발생시키고, 사용자에게는 시간 낭비를 초래합니다.
마법 같은 해지: 이별을 이해하지 못하는 청구서 👻
Yazztel/Orange에서 해지는 유령과 같습니다. 보이기는 하지만 완전히 사라지지 않습니다. 작별 인사를 하지만, 그들의 시스템은 마치 당신이 최고의 고객인 것처럼 계속해서 청구서를 보냅니다. 아마도 충분히 청구하면 후회하며 돌아올 것이라고 생각하는 것 같습니다. 아니면 1470번에서 깨진 음반처럼 들리게 만드는 로봇이 있는지도 모르겠습니다.