디자인은 애플이 증명했듯이 기업을 이끌 수 있는 전략적 도구에서 단순한 자문 및 장식 부서로 전락했습니다. 조직은 디자인을 의사 결정이 아닌 생산으로 취급하며, 엔지니어링과 마케팅이 비용과 일정에 따라 결정을 내리는 동안 예쁜 제품을 만드는 일로 격하시킵니다. 시민은 외관상 좋은 디자인에 비용을 지불하지만, 고정 배터리, 혼란스러운 메뉴, 계획적 노후화와 같은 내부적으로 나쁜 디자인을 겪습니다.
럭셔리의 함정: 썩은 구조 위에 칠해진 페인트 같은 디자인 🎨
애플이 비즈니스가 품질에 대한 인식에 의존하기 때문에 자체 모델을 유지하는 반면, 대부분의 기업은 디자인을 종속적인 화장 부서로 축소했습니다. 디자이너들은 사회적 필요보다 명품 브랜드에서 일하는 것을 선호했기 때문에 이 역할을 받아들였습니다. 그 결과는 매력적인 포장이지만 깊은 결함이 있는 제품입니다: 사용자를 혼란스럽게 하는 인터페이스, 수리를 막는 납땜된 부품, 짧은 수명 주기. 기술은 발전하지만, 핵심 결정이 비용 중심의 사일로에서 이루어지기 때문에 실제 사용자 경험은 악화됩니다.
명품 디자이너: 사회 혁명은 비싼 핸드백 하나에 팔리다 💼
알고 보니 사회 변혁 도구로서의 디자인은 크리에이터들이 공공 병원 의자보다 1000유로짜리 핸드백을 디자인하는 것이 더 멋지다고 결정했을 때 죽었습니다. 이제 그들은 기업이 자신들을 화장사 취급한다고 불평하지만, 신호등을 재설계하기보다 배달 앱 로고를 만드는 것을 선호했을 때 스스로 그 자리를 받아들였습니다. 인생의 아이러니: 세상을 바꾸고 싶었지만, 세상은 그들에게 햄버거를 주문하기 위한 더 직관적인 메뉴를 만들라고 요청했습니다.