일렉트로닉 아츠(EA)의 CEO 앤드류 윌슨은 Iicon 컨퍼런스에서 인공지능이 이미 품질 관리의 85%를 배틀필드 6 및 심즈와 같은 게임에서 처리하고 있다고 밝혔습니다. 경영진에 따르면, 이러한 자동화로 인해 인간의 일자리가 사라지지 않았으며 오히려 더 많은 채용이 이루어졌습니다. AI는 서버 켜기나 간단한 버그 탐지와 같은 일상적인 작업을 담당하는 반면, 직원들은 생성된 보고서를 검토합니다.
선택적 자동화: 기본 작업은 AI, 복잡한 작업은 인간 🤖
윌슨은 AI 시스템이 이전에 인간의 작업 시간을 많이 소모했던 반복적인 테스트를 실행한다고 설명했습니다. 예를 들어, 레벨의 올바른 시작 확인이나 누락된 텍스처 식별 등이 있습니다. EA에 따르면 현재 더 많은 수를 차지하는 인간 테스터들은 이러한 데이터를 분석하고 실제 게임 경험을 검증하는 데 집중합니다. 회사는 이 모델이 팀에 과부하를 주지 않으면서 테스트 범위를 확장할 수 있게 해준다고 주장하지만, 업계에서는 임금 및 업무 부하에 미치는 영향을 우려하며 지켜보고 있습니다.
걱정 마세요, AI는 지루한 일만 할 뿐입니다 (그리고 당신의 일도요) 😅
즉, AI가 작업의 85%를 맡고 인간은 나머지 15%를 담당한다는 뜻입니다. 하지만 안심하세요, EA는 그 어느 때보다 더 많은 QA 인력을 채용하고 있습니다. 아마도 그 신규 직원들은 AI 보고서를 읽고 기계가 테스트하는 동안 커피를 마시며 하루를 보낼 것입니다. 적어도 문제가 발생하면 누구를 탓해야 할지 알겠죠: 노동조합 대표도 없는 알고리즘 말입니다.