레스토랑 체인 Dairy Queen이 Presto 회사와 협력하여 드라이브스루에 인공지능 챗봇을 도입할 예정입니다. 목표는 주문 과정을 신속하게 처리하고 고객에게 추가 제품을 추천하는 것입니다. 사용자에게는 더 빠르고 실수가 적은 서비스로 이어져 피크 시간대 대기 시간을 줄일 수 있을 것입니다.
POS 시스템에 대화형 AI 통합하기 🤖
이 시스템은 기존 판매 시점(POS) 시스템에 통합된 자연어 처리 모델을 기반으로 합니다. 챗봇은 고객의 주문을 실시간으로 처리하여 항목을 확인하고 초기 주문과 인기 있는 조합을 바탕으로 추천을 합니다. Presto의 기술은 말투와 억양의 차이를 이해하는 데 주력하고 있으며, 이는 핵심적인 기술적 과제입니다. 상호작용 데이터는 추천의 정교화와 음성 인식 정확도 향상을 위해 사용됩니다.
아이스크림을 한 번도 맛보지 못하는 새로운 직원 😅
상상해 보세요: 디지털 음성에게 당신의 블리자드를 더 많이 섞어 달라고 설명하려고 하는데, 베이컨을 추가할지 묻는 응답만 돌아옵니다. 인간 간의 상호작용은 초콜릿과 감자튀김이 좋은 조합이라고 믿는 기계와 협상하는 것으로 축소됩니다. 그리고 시스템이 당신의 간단한 요청을 이해하기를 기다리는 동안, 아마도 이 시스템이 대체한 직원이 더 빠르고 맛 조합에 대한 판단력도 더 나았을 거라는 생각이 듭니다.