ライブネーション・エスパーニャとONCE財団は、コンサートをよりインクルーシブにするための新たなモデルを発表した。フォーカスグループとユーザー分析による1年間の取り組みを経て、Fito y Fitipaldisの「Aullidos Tour」が試験台となった。258名のボランティアが1,500人以上の障がい者に対応し、最大の障壁は物理的なものではなく、情報にあることが明らかになった。
応用技術：NavilensとBeMyVegaが事前の不確実性を排除 🎵
このプロジェクトは、色コードを用いて視覚障がい者を誘導するNavilensや、会場内での方向確認を支援するデジタルアシスタントBeMyVegaなどのツールを統合している。適応された標識とより直感的なチケット販売により、事前の不安が軽減される。スタッフのトレーニングが鍵となった：具体的な質問に答えられるようにすることで、情報不足が目に見えない壁となるのを防いだ。目標は一時的なものではなく、構造的なものである。
最大の障害は柵ではなく、トイレの場所がわからないことだった 🚻
実は、問題はスロープの不足ではなく、到着してもどこから入ればいいのか全くわからないという不確実性だったことが判明した。対応した1,500人のうち、最も多かった苦情は「誰も行き方を教えてくれなかった」というものだった。幸いなことに、今ではNavilensを使えば、ビールの列よりも先に非常口を見つけられるだろう。そう、アクセシビリティは真剣な問題だが、ユーモアも精神的な壁を取り除く助けになるのだ。