教育機関の長、すなわち若者に価値観を育むことを使命とする人物が、些細な衝突をきっかけに職員と口論を起こした。仲裁するどころか、侮辱や傲慢な態度を選んだ。目撃者によって録画されたこの場面は、模範を示すべき立場にある人々の、制度的な言葉と実際の行動との乖離を明らかにしている。
感情的知性を必須の職務要件に 🧠
解決策は、全ての公務員に対して感情的知性と紛争管理に関する必須研修を実施することにある。積極的傾聴、衝動の制御、アサーティブなコミュニケーションといったツールは、定期的に評価されるべきである。これは任意の講座ではなく、職業上の基準である。もし校長が些細な意見の相違で怒りを制御できないなら、教育機関を管理することは到底できないだろう。
彼が決して読まなかったマナーの手引き 📖
おそらく校長は、自分の役職を基本的な礼儀作法を無視するためのVIPパスと勘違いしていたのだろう。なぜなら、労働者に侮辱を浴びせることはリーダーシップではなく、肩書きのある駄々っ子に過ぎないからだ。最も悲しいのは、彼が怒鳴っている間、きっとどこかの生徒が「やってはいけないこと」をメモしていたことだ。模範が最良の教えであるとは言うが、今回は「してはいけないこと」の見本であることを幸いに思おう。