Adobeは、米国司法省の訴訟を解決するために1億5000万ドルを支払うことで合意しました。この訴訟は2024年に提起され、同社がプランにおける年間コミットメントとキャンセルペナルティについて明確に告知していなかったと非難していました。Adobeはあらゆる不正を否定しています。
UXデザインの要件としての用語の明確さ 💡
このケースは、登録やキャンセルなどの重要なユーザー・フローの透明性の技術的重要性が強調されます。用語を隠したり、退出プロセスを複雑にしたりするUXデザインは法的結果を招く可能性があります。開発者にとっては、情報アーキテクチャとコピーライティングが、どんな犠牲を払ってもコンバージョンを優先するのではなく、ユーザーの理解を優先すべきだというリマインダーです。
永遠のサブスクリプション：キャンセルできない愛 😅
この合意により、Adobeは本当の年間契約はユーザーとのものではなく、彼ら自身が司法省と結んだものだと示しました。わずか7500万ドルのサービスで、影響を受けた顧客は健康でサプライズのない関係期間を楽しむことができます。ただし、新しい用語がFlash Playerのアンインストールより理解しやすくなることを期待しましょう。