Yazztel/Orangeで光回線と携帯電話の解約を申請した後、正式に解約されたという確認を受け取りました。しかし、彼らの請求システムは契約がまだ有効であるかのように請求を続けています。これは技術的な不具合ではなく、悪意に近い行為であり、管轄の当局によって調査されるべきです。
請求システム：繰り返されるエラーか、それとも副業か 😡
通信事業者は、AmdocsやEricssonなどのCRMシステムや課金プラットフォームを使用しており、契約の開始や解約をリアルタイムで管理できます。解約が処理され確認されると、システムは自動請求を停止するはずです。それでも請求が発生し続けるということは、バックエンドで処理が完了していないか、請求を継続するためにデータ保持が設定されていることを示しています。これにより、ユーザーは問い合わせや時間のロスを強いられます。
魔法のような解約：別れを理解しない請求書 👻
Yazztel/Orangeでは、解約は幽霊のようなもののようです。見えても、完全には消え去りません。さようならと言うのに、システムはまるで最高の顧客であるかのように請求書を送り続けます。おそらく、十分に請求すれば、あなたが後悔して戻ってくると考えているのでしょう。あるいは、1470番で壊れたレコードのように同じことを繰り返させるロボットがいるのかもしれません。