La domanda di servizi avanzati di cybersecurity cresce, ma i fornitori di servizi gestiti (MSP) non riescono a capitalizzarla. Il motivo principale è la scarsità di personale specializzato. Senza ingegneri con esperienza in ambienti complessi, molte aziende di servizi IT sono costrette a rifiutare contratti lucrativi o a subappaltare, riducendo i propri margini e la competitività sul mercato.
Automazione e XDR come cerotti per la mancanza di personale 🔧
Per mitigare questa lacuna, gli MSP stanno adottando piattaforme di rilevamento e risposta estesa (XDR) e orchestrazione della sicurezza (SOAR). Questi strumenti centralizzano gli avvisi e automatizzano le risposte, riducendo il carico operativo. Tuttavia, implementarli richiede personale che comprenda architetture di rete, telemetria e regole di correlazione. Senza questa conoscenza, l'automazione accelera solo il caos. La soluzione reale implica investire nella formazione interna e nella fidelizzazione dei talenti.
Lo stagista che ha promesso di sistemare tutto e se n'è andato a metà pomeriggio 😅
Alla fine, il piano maestro di alcuni MSP è assumere un neolaureato con un corso rapido su firewall e sperare che blocchi un attacco ransomware. Il risultato è spesso un cliente che paga per una protezione avanzata e riceve un antivirus gratuito e un ticket aperto da tre mesi. Nel frattempo, il tecnico stellare se ne va in un'azienda che paga ciò che vale. Ironie del mercato.