L'autorità antitrust italiana ha aperto un'indagine contro Microsoft per aver aumentato il costo degli abbonamenti a Microsoft 365 senza informare chiaramente gli utenti. L'azienda ha integrato servizi di intelligenza artificiale come Copilot e Designer, e ha stabilito un nuovo piano più costoso come opzione predefinita. Ciò costringe i clienti ad annullare manualmente se non desiderano pagare per funzionalità non richieste, potendo generare addebiti aggiuntivi inaspettati.
Come l'integrazione dell'IA modifica i piani di abbonamento senza permesso 🤖
Microsoft ha attivato Copilot e Designer come parte del piano base di Microsoft 365, aumentando il prezzo senza una notifica esplicita. Tecnicamente, l'azienda ha modificato l'impostazione predefinita dell'abbonamento, reindirizzando gli utenti verso un livello superiore. Per evitare l'aumento, il cliente deve accedere alle impostazioni del proprio account, individuare l'opzione del piano e annullare manualmente l'abbonamento o passare a un piano precedente che non appare più come opzione visibile. Questo processo non è intuitivo.
Pagare per un robot che non hai chiesto, il nuovo standard in casa 💸
Ora risulta che, se hai Microsoft 365, potresti star finanziando un assistente virtuale che non hai richiesto né di cui hai bisogno. È come andare al bar, ordinare un caffè, e che il cameriere ti serva un caffè con un robot per le pulizie incluso, facendotelo pagare senza chiedere. La soluzione è semplice: controlla il tuo abbonamento prima che l'IA ti addebiti per scrivere email che sai già redigere da solo.