Un directeur d'établissement éducatif, figure dont la mission est de former les jeunes aux valeurs, a été impliqué dans une altercation avec des employés pour un conflit mineur. Loin de jouer le rôle de médiateur, il a opté pour des insultes et des gestes d'arrogance. La scène, filmée par des témoins, révèle le fossé entre le discours institutionnel et la conduite réelle de ceux qui devraient donner l'exemple.
L'intelligence émotionnelle comme exigence professionnelle obligatoire 🧠
La solution passe par la mise en place d'une formation obligatoire en intelligence émotionnelle et en gestion des conflits pour tous les employés publics. Des outils tels que l'écoute active, la régulation des impulsions et la communication assertive doivent être évalués périodiquement. Il ne s'agit pas d'un cours facultatif, mais d'une norme professionnelle. Si un directeur ne peut contrôler sa colère face à un désaccord mineur, il aura difficilement la capacité de gérer un établissement éducatif.
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Peut-être que le directeur a confondu son poste avec un passe VIP pour contourner les règles de courtoisie de base. Car insulter un travailleur n'est pas du leadership, c'est une crise de colère avec un titre. Le plus triste est que, pendant qu'il vociférait, un élève prenait sûrement note de la façon dont il ne faut pas agir. Heureusement que l'exemple est le meilleur enseignement, même si dans ce cas, il s'agit de ce qu'il ne faut pas faire.