L'autorité italienne de la concurrence a ouvert une enquête contre Microsoft pour avoir augmenté le coût des abonnements à Microsoft 365 sans en informer clairement les utilisateurs. L'entreprise a intégré des services d'intelligence artificielle comme Copilot et Designer, et a établi un nouveau forfait plus cher comme option par défaut. Cela oblige les clients à annuler manuellement s'ils ne souhaitent pas payer pour des fonctionnalités non sollicitées, ce qui peut générer des frais supplémentaires inattendus.
Comment l'intégration de l'IA modifie les forfaits d'abonnement sans autorisation 🤖
Microsoft a activé Copilot et Designer dans le cadre du forfait de base de Microsoft 365, augmentant le prix sans notification explicite. Techniquement, l'entreprise a modifié la configuration par défaut de l'abonnement, redirigeant les utilisateurs vers un niveau supérieur. Pour éviter l'augmentation, le client doit accéder aux paramètres de son compte, localiser l'option de forfait et annuler manuellement l'abonnement ou passer à un forfait antérieur qui n'apparaît plus comme option visible. Ce processus n'est pas intuitif.
Payer pour un robot que tu n'as pas demandé, la nouvelle norme à la maison 💸
Il s'avère maintenant que, si tu as Microsoft 365, tu pourrais bien financer un assistant virtuel que tu n'as ni demandé ni sollicité. C'est comme aller au bar, commander un café, et que le serveur te serve un café avec un robot de nettoyage inclus, te le facturant sans te demander ton avis. La solution est simple : vérifie ton abonnement avant que l'IA ne te facture l'écriture d'e-mails que tu sais toi-même rédiger.