Uber élargit son écosystème de mobilité en intégrant la réservation et le paiement d'hôtels directement dans son application. Annoncée lors de l'événement Go/Get, cette fonctionnalité arrive grâce à un partenariat avec Expedia, ajoutant plus de 700 000 propriétés dans le monde entier. L'idée est que l'utilisateur gère tout le voyage, du trajet jusqu'à l'hébergement, sans quitter une seule interface.
Intégration technique et flux de réservation sur la plateforme 🏨
La mise en œuvre s'appuie sur l'API d'Expedia, qui permet à Uber d'afficher la disponibilité, les prix et les détails de chaque hôtel en temps réel. Le processus de paiement s'effectue avec les méthodes déjà enregistrées dans le compte de l'utilisateur, évitant ainsi des formulaires supplémentaires. La synchronisation des données entre les deux plateformes gère les confirmations et les éventuelles annulations, tandis que l'historique des voyages unifie les trajets en voiture et les séjours à l'hôtel. Uber ne gère pas directement les propriétés, mais agit en tant qu'intermédiaire technologique.
Vous pourrez désormais aussi discuter avec le réceptionniste depuis la voiture 🚗
Enfin, une application pour vous plaindre du trafic en arrivant à l'hôtel et, immédiatement après, découvrir qu'ils ont perdu votre réservation. Tout dans un même écosystème, sans bouger de la banquette arrière. La prochaine mise à jour promet d'inclure un bouton direct vers le service client de l'hôtel, pour que vous puissiez commencer à discuter avant de vous garer. De l'efficacité pure.