Narwhal Labs commet une grave erreur de communication. Sa campagne à l'aéroport de Bristol présentait deux publicités pour un agent d'IA. L'une, avec une figure féminine, disait Elle travaille plus que tout le monde. Et ne demandera jamais d'augmentation. L'autre, masculine, ne parlait que de productivité. Les plaintes pour misogynie ont conduit à son retrait et à une enquête de l'autorité publicitaire britannique.
Le biais algorithmique reflété dans le marketing 🧠
Ce cas montre comment les préjugés humains s'infiltrent dans la technologie, du développement au marketing. La création d'un agent d'IA ne commence pas par du code, mais par un concept. En attribuant des rôles de genre stéréotypés, l'entreprise a projeté une vision problématique. Cela suggère que le travailleur idéal féminin est exploitable et sans besoins, tandis que le masculin est seulement productif. Cela reflète un manque de diversité dans les équipes qui prennent des décisions clés.
Leçon de comment NE PAS faire le branding d'IA 🤦♂️
Il semble que chez Narwhal Labs, ils aient confondu intelligence artificielle avec intelligence artificielle des années 50. Leur campagne a été un masterclass en régression publicitaire. Ils ont réussi à ce que tout un aéroport, y compris des voyageurs fatigués, s'unisse pour penser ce n'est pas possible. Peut-être que leur prochain développement sera un agent d'IA qui rédige des excuses publiques et détecte les stéréotypes évidents. Une fonction dont ils ont, clairement, besoin.