Die italienische Kartellbehörde hat eine Untersuchung gegen Microsoft eingeleitet, weil das Unternehmen die Kosten für Microsoft 365-Abonnements erhöht hat, ohne die Nutzer klar zu informieren. Das Unternehmen hat KI-Dienste wie Copilot und Designer integriert und einen neuen, teureren Tarif als Standardoption festgelegt. Dies zwingt Kunden, manuell zu kündigen, wenn sie nicht für nicht angeforderte Funktionen zahlen möchten, was zu unerwarteten Zusatzkosten führen kann.
Wie die KI-Integration Abonnementpläne ohne Erlaubnis ändert 🤖
Microsoft hat Copilot und Designer als Teil des Basisplans von Microsoft 365 aktiviert und den Preis ohne explizite Benachrichtigung erhöht. Technisch gesehen hat das Unternehmen die Standardeinstellung des Abonnements geändert und die Nutzer auf eine höhere Stufe umgeleitet. Um die Erhöhung zu vermeiden, muss der Kunde auf die Einstellungen seines Kontos zugreifen, die Option für den Tarif finden und das Abonnement manuell kündigen oder zu einem vorherigen Tarif wechseln, der nicht mehr als sichtbare Option angezeigt wird. Dieser Prozess ist nicht intuitiv.
Für einen Roboter bezahlen, den du nicht bestellt hast – der neue Standard zu Hause 💸
Es stellt sich nun heraus, dass du, wenn du Microsoft 365 hast, möglicherweise einen virtuellen Assistenten finanzierst, den du weder angefordert noch gebraucht hast. Es ist, als ob du in eine Bar gehst, einen Kaffee bestellst und der Kellner dir einen Kaffee mit einem integrierten Reinigungsroboter serviert und ihn dir ohne zu fragen in Rechnung stellt. Die Lösung ist einfach: Überprüfe dein Abonnement, bevor die KI dir das Schreiben von E-Mails in Rechnung stellt, die du selbst verfassen kannst.