Intel已部署Ask Intel，这是一个旨在在其网站上为客户和合作伙伴集中技术支持的AI助手。公开目标是加快响应速度并减少对人工代理的依赖。然而，用户报告称，该机器人经常提供通用、不准确的解决方案，并在已记录的案例中推荐可能损坏硬件的程序，这引发了对其实施的质疑。
语言模型和上下文知识库的故障⚠️
问题在于一个语言模型，在缺乏适当监督或技术上下文的情况下，生成看似合理但错误的响应。在面对关于硬件故障或复杂配置的具体查询时，系统会求助于通用手册响应。向一台有过热症状的设备推荐压力测试就是这种缺乏判断力的一个例子，其中解决方案可能会加剧原始故障。
Ask Intel：你更快取消保修的新助手🚨
借助Ask Intel，解决问题变成了一场冒险。你的笔记本电脑不开机？它会建议更新BIOS。你有蓝屏？来个好的热应力测试来考验那些士兵吧。这是Intel为技术支持增添刺激的方式：你永远不知道是会修好问题还是创建一个新的更有趣的问题。一切都在你徒劳等待与真人交谈选项出现的同时。