荷兰独立游戏工作室Square Glade Games要求一位Steam用户删除其对《Outbound》（一款房车旅行模拟器）的负面评测。该评测将游戏描述为内容肤浅且价格过高。这一要求引发了斯特赖桑德效应：其他用户纷纷声援，发布了更多负面评测，捍卫不受审查的评论权。玩家们认为这些批评是合理的，开发者不应试图人为抬高产品评分。
干预Steam游戏声誉的风险 🎮
Steam平台允许开发者回复评测，但除非评测违反内容规定，否则不得要求直接删除。在此案例中，该评测并未违反任何规则，因此这一要求被视为试图操纵产品认知。Steam的可见性算法不仅看重好评率，也重视近期评测数量。通过要求删除评测，该工作室引发了一连串反应，反而使评分恶化。技术上的教训显而易见：在不透明的情况下干预社区，往往会适得其反。
教训：道歉无法抹去评测历史 📝
Square Glade Games公开道歉，并承诺不再要求删除评测。但损害已经造成：该游戏在数小时内从“褒贬不一”跌至“多半差评”。时刻保持警惕的玩家们借此机会提醒大家，评测按钮并非装饰品。如果你想提高评分，不如为游戏增加内容，而不是要求人们删除他们的意见。有时，最好的公关策略就是什么都不做。