在申请取消Yazztel/Orange的光纤和移动服务后，我收到了正式解除合同的确认。然而，他们的计费系统仍在继续收费，仿佛合同仍然有效。这不是技术故障，而是一种近乎恶意的行为，应当由相关主管部门进行调查。
计费系统：反复出现的错误还是副业？😡
运营商使用CRM系统和诸如Amdocs或Ericsson的计费平台，这些系统能够实时管理开通和取消服务。当取消服务被处理并确认后，系统应当自动停止计费。如果仍然出现收费，说明后台流程未完成，或者设置了数据保留以继续计费。这会导致用户投诉，并浪费用户的时间。
神奇的取消：账单不懂告别 👻
在Yazztel/Orange，取消服务似乎像幽灵一样：你能看到它们，但它们并没有完全消失。他们跟你说再见，但系统却继续寄送账单，仿佛你还是他们的最佳客户。也许他们认为，只要收费足够多，你就会后悔并回来。或者，他们有一个固执的机器人，非要让你在1470客服热线里像坏掉的唱片一样反复申诉。