مدير قدوة: يسب العمال ويعظ بالاحترام

مدير مؤسسة تعليمية، شخصية مهمتها تكوين الشباب على القيم، تورط في مشادة مع موظفين بسبب خلاف بسيط. فبدلاً من التوسط، اختار الإهانات والإيماءات المتغطرسة. المشهد، الذي سجله شهود عيان، يكشف الفجوة بين الخطاب المؤسسي والسلوك الفعلي لمن يفترض أن يكونوا قدوة.

الذكاء العاطفي كشرط عمل إلزامي 🧠

الحل يكمن في تطبيق تدريب إلزامي في الذكاء العاطفي وإدارة النزاعات لجميع الموظفين العموميين. أدوات مثل الاستماع النشط، وضبط الانفعالات، والتواصل الحازم يجب تقييمها بشكل دوري. الأمر لا يتعلق بدورة تطوعية، بل بمعيار مهني. إذا كان المدير لا يستطيع السيطرة على غضبه عند خلاف بسيط، فمن الصعب أن يتمكن من إدارة مؤسسة تعليمية.

دليل الآداب الذي لم يقرأه أبدًا 📖

ربما خلط المدير بين منصبه وبطاقة مرور VIP لتجاوز قواعد المجاملة الأساسية. لأن إهانة عامل ليست قيادة، بل نوبة غضب بلقب. والأكثر حزنًا أنه بينما كان يصرخ، كان بعض الطلاب بالتأكيد يدونون كيف لا ينبغي التصرف. الحمد لله أن القدوة هي أفضل تعليم، وإن كانت في هذه الحالة عن ما لا يجب فعله.