طلب المدير الإداري للرابطة الألمانية للمدن والبلديات، أندريه بيرغيغر، من الحكومة الاتحادية تحسين تواصلها واستعدادها للحوار. في سياق من انعدام الثقة المتزايد، يشير بيرغيغر إلى أن السكان يتوقعون القدرة على العمل وتحقيق تغييرات حقيقية. فقط بهذه الطريقة سيكونون مستعدين لقبول الأعباء والقيود بشكل مؤقت.
الثقة كشرط للتحول التكنولوجي 🤝
في مجال التنمية الحضرية والرقمنة، تعتبر ثقة المواطنين عاملاً رئيسياً. بدون تواصل واضح حول الجداول الزمنية وتكاليف مشاريع مثل تحديث البنى التحتية أو نشر شبكات الجيل الخامس، ينخفض القبول العام. يقترح بيرغيغر أن تستخدم الإدارات قنوات مباشرة وبيانات قابلة للتحقق لشرح فوائد القيود المؤقتة، مثل قطع حركة المرور أو القيود على الطاقة.
وفي هذه الأثناء، تتعلم الحكومة استخدام الهاتف 📞
أن يطلب مدير رابطة بلدية من الحكومة التحدث مع الناس يبدو وكأنه دليل إسعافات أولية للسياسيين. إذا كان قبول المواطنين لانقطاع الكهرباء لمدة ساعتين يتطلب مؤتمراً صحفياً مع عرض بوربوينت، فربما المشكلة ليست في التواصل، بل أنهم خلطوا بين الحوار وإرسال بريد إلكتروني إلى قائمة البريد العشوائي.