فتحت هيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية تحقيقًا ضد شركة مايكروسوفت بسبب زيادة تكلفة اشتراكات Microsoft 365 دون إبلاغ المستخدمين بشكل واضح. قامت الشركة بدمج خدمات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot وDesigner، ووضعت خطة جديدة أكثر تكلفة كخيار افتراضي. وهذا يجبر العملاء على الإلغاء يدويًا إذا كانوا لا يرغبون في الدفع مقابل ميزات غير مطلوبة، مما قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية غير متوقعة.
كيف يغير تكامل الذكاء الاصطناعي خطط الاشتراك دون إذن 🤖
قامت مايكروسوفت بتفعيل Copilot وDesigner كجزء من الخطة الأساسية لـ Microsoft 365، مما أدى إلى رفع السعر دون إشعار صريح. من الناحية الفنية، غيرت الشركة الإعداد الافتراضي للاشتراك، وأعادت توجيه المستخدمين نحو مستوى أعلى. لتجنب الزيادة، يجب على العميل الدخول إلى إعدادات حسابه، وتحديد خيار الخطة، وإلغاء الاشتراك يدويًا أو التبديل إلى خطة سابقة لم تعد تظهر كخيار مرئي. هذه العملية ليست بديهية.
الدفع مقابل روبوت لم تطلبه، المعيار الجديد في المنزل 💸
اتضح الآن أنه إذا كان لديك Microsoft 365، فقد تقوم بتمويل مساعد افتراضي لم تطلبه ولم تعمل لديك. الأمر يشبه الذهاب إلى مقهى، وطلب فنجان قهوة، ثم يقدم لك النادل قهوة مع روبوت تنظيف مرفق، ويحاسبك عليها دون أن يسألك. الحل بسيط: راجع اشتراكك قبل أن يفرض عليك الذكاء الاصطناعي رسومًا مقابل كتابة رسائل بريد إلكتروني يمكنك أنت بنفسك صياغتها.