أبل تدفع لمستخدمي آيفون في الولايات المتحدة بعد دعوى قضائية بشأن الخصوصية
بدأت شركة التفاحة في تحويل الأموال إلى مالكي أجهزة آيفون في الولايات المتحدة. يأتي هذا الإجراء كجزء من اتفاق قانوني لإنهاء دعوى جماعية تتعلق بمساعدها الصوتي. بدأ عملية حل هذا النزاع العام الماضي والآن تتحقق مع أولى المدفوعات للمستخدمين المتضررين. 📱➡️💰
النزاع حول تسجيل الصوت
يعود أصل المشكلة إلى عام 2019. اتهمت دعوى قضائية أبل بتسجيل محادثات خاصة عن عمد وبدون إذن صريح من المستخدمين عند التفاعل مع سيري. وفقاً للوثائق القانونية، لم تقتصر الشركة على تسجيل مقاطع صوتية، بل أرسلتها أيضاً إلى مقاولين خارجيين لتحليلها. كان الهدف المعلن هو معايرة وتحسين أداء المساعد، لكن الدعوى أشارت إلى أن هذه المعلومات الشخصية قد تنتهي في أيدي طرف ثالث، مثل شركات الإعلان. نفت أبل أي نية خبيثة، رغم اعترافها ببعض العيوب في بروتوكولات الأمان الخاصة بها.
النقاط الرئيسية في الاتهام:- تسجيل التفاعلات مع سيري بدون إذن واضح من المستخدم.
- إرسال التسجيلات الصوتية المُلتقطة إلى محللين خارجيين لمراجعتها.
- تعريض البيانات الشخصية بشكل محتمل لكيانات أخرى.
يتلقى بعض المستخدمين الآن دفعة مقابل شيء لم يطلبوه أبداً: تحويل حياتهم الخاصة إلى مادة دراسية.
الإجراءات التصحيحية والاتفاق
بعد كشف هذه الجدل، قررت أبل مراجعة ممارساتها وتحديث برمجيات أجهزتها. نفذت تغييرات لحماية الخصوصية بشكل أكبر، مثل طلب إذن صريح من المستخدمين لمشاركة الصوت وتمكينهم من مراجعة وحذف سجلهم. رغم إدخال هذه التحسينات، اختارت الشركة حل النزاع القانوني باتفاق مالي لتجنب محاكمة طويلة ومكلفة. انتهى المهلة لتقديم طلبات التعويض من المتضررين في عام 2023.
الإجراءات التي اتخذتها أبل:- مراجعة وتعديل بروتوكولات تسجيل سيري.
- تحديث البرمجيات لمنح المستخدم مزيداً من السيطرة على بياناته.
- إقامة اتفاق دفع لإنهاء الدعوى الجماعية.
النهاية مع التعويضات
تُنفذ تحويلات الأموال إلى المستخدمين المؤهلين في هذه اللحظات. لا يوجد مبلغ فردي ثابت يتلقاه كل شخص، بل يختلف حسب العدد الإجمالي للمطالبين الصالحين الذين سجلوا في المهلة. يبرز هذا الحادث أهمية حماية بيانات الصوت المتزايدة في عصر الرقمنة وكيف يجب على الشركات التكنولوجية الكبرى الرد عند فشل أنظمتها. تكمن السخرية النهائية في أن سيري ربما تعلمت أكثر من المحادثات الخاصة للمستخدمين مما تعلموه هم أنفسهم عن كيفية عمل المساعد حقاً. 🗣️🔒