سلسلة مطاعم ديري كوين، بالتعاون مع شركة بريستو، ستقوم بتنفيذ روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي في نوافذ الخدمة الذاتية الخاصة بها. الهدف هو تسريع عملية الطلب واقتراح منتجات إضافية للعملاء. بالنسبة للمستخدم، قد يعني هذا خدمة أسرع مع أخطاء أقل، مما يقلل من أوقات الانتظار في ساعات الذروة.
دمج الذكاء الاصطناعي التحادثي في أنظمة نقاط البيع 🤖
يعتمد النظام على نموذج لغة طبيعية مدمج في نقاط البيع الحالية. يقوم روبوت المحادثة بمعالجة طلب العميل في الوقت الفعلي، مع تأكيد العناصر وتقديم توصيات بناءً على الطلب الأولي والمجموعات الشائعة. تسعى تقنية بريستو إلى فهم الاختلافات في النطق واللهجات، وهو تحدٍ تقني رئيسي. تُستخدم بيانات التفاعل لتحسين التوصيات ودقة التعرف على الصوت.
الموظف الجديد الذي لا يتذوق الآيس كريم أبدًا 😅
تخيل المشهد: تحاول أن تشرح لصوت رقمي أنك تريد بليزارد إكسترا مخلوط، لكنك لا تحصل إلا على ردود تسألك عما إذا كنت ترغب في إضافة لحم مقدد. يتقلص التفاعل البشري إلى التفاوض مع آلة تعتقد أن الشوكولاتة والبطاطس المقلية فكرة جيدة. وبينما تنتظر حتى يفهم النظام طلبك البسيط، تفكر في أن الموظف الذي حل محله ربما كان أسرع، وأفضل في الحكم على تركيبات النكهات.