Servicio post venta Dell

Lanzo una pregunta para usuarios de Dell. Habéis tenido problemas con el servicio de atención al cliente de Dell? Es cierto eso de la garantía in situ y que a las 24h de la llamada un técnico aparece y te soluciona el problema?
Agradecería que me contestaseis los que os haya pasado algo de esto y lo sepáis por experiencia propia. Gracias mil. Saludos.

Nunca he tenido problemas con el servicio de Dell, lo he utilizado en un par de ocasiones, DVD-RW jodido al segundo año, y (por problemas eléctricos), placa base, fuente de alimentación, tarjeta gráfica, todo en 24 horas.