Problemas para instalar element 3d

Hola, tengo problemas para instalar el plugin element3d, adjunto los 2 errores que me da al intentar instalar 2 diferentes.

Agradecería si alguien me puede ayudar. Saludos

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Y no es más fácil como dice el mensaje contact support"?
(Al igual alguien del foro lo sabe, pero normalmente consultando directamente al proveedor es más rápido).