Мода увольнять людей из-за ИИ… и реальность
В последние годы некоторые компании бросились с головой на замену сотрудников искусственным интеллектом. Обещание было ясным: меньше затрат, больше скорости и почти магическая эффективность. Но конечно, реальность не всегда рендерится так, как ожидается. Многие из этих компаний, которые мечтали об офисах, полных агентов ИИ, решающих задачи, словно скрипты автоматизации в Houdini… теперь понимают, что человеческий подход не так легко воспроизвести.
Случай Klarna: от хвастовства к отступлению
Один из самых громких примеров — Klarna. Его CEO публично хвастался, что ИИ выполняет работу 700 уволенных сотрудников. Но через год клиенты начали жаловаться на качество обслуживания, и компания была вынуждена снова нанять человеческий персонал. Результат — workflow обслуживания клиентов, который больше походил на bug логики, плохо исправленный в Unreal Engine, чем на функциональную службу.
ИИ да… но под строгим контролем
Согласно опросу Gartner, половина компаний, начавших этот процесс, отступили. Большинство выбирают гибридную систему, комбинируя ИИ и людей. Не то чтобы ИИ не работал, но оставлять его одного управлять клиентами — это как делать bake освещения, не проверив нормали заранее: катастрофа почти неизбежна.
Эксперименты, заканчивающиеся глюком
Эксперимент Университета Карнеги-Меллона ясно показывает: они поставили агентов ИИ управлять вымышленной компанией, назначив им роли в финансах, администрации или разработке ПО. Результат: они выполнили только 24% задач. Короче, даже с постпродакшном в After Effects этот проект не спасти.
Не всё провал, но и не чудо
Да, есть компании, у которых переход удался. Стартапы, сократившие штат и улучшившие результаты благодаря ИИ. Даже Duolingo сократила команду переводчиков, и сервис не рухнул. Но на каждый успешный случай есть такие, как UPS или Cisco, которым пришлось пересмотреть стратегию. IBM, например, наняла больше персонала только для надзора за своими системами ИИ. Что-то вроде покупки дополнительной RAM, чтобы использовать denoise в Arnold без зависания ПК.
Меньше хайпа и больше стресс-тестов
ИИ обещает многое, но ему ещё предстоит пройти много бета-фаз, прежде чем по-настоящему заменить людей. Если вы собираетесь на него ставить, лучше как часть pipeline, а не как единственного актёра проекта. А то потом бывают crashes… и не про After Effects 💥.