Рави Мехта, 36 лет, страдающий мышечной дистрофией Дюшенна, поступил в больницу Лондона для плановой регулировки своего аппарата ИВЛ. Выписка планировалась через три дня, но он застрял там уже на восемь месяцев. Причина не медицинская, а бюрократическая: его персональный бюджет на здравоохранение, который оплачивал двух ассистентов 24 часа в сутки, был отменен местным советом по комплексному уходу.
Технологическая цена бюрократии без заплаток 🖥️
В сфере разработки программного обеспечения, когда система дает сбой, развертывается патч или пересматривается код. В NHS, когда бюджет пациента отменяется, система не обновляется; она просто оставляет пользователя в бесконечном цикле. Рави — это аналог программы, которая работает исправно, но не может быть запущена из-за ошибки прав доступа в административном облаке. Медицинские технологии развиваются, но логика управления по-прежнему привязана к мейнфрейму 80-х годов.
Отель-больница: обслуживание номеров, но без мини-бара 🏨
Восемь месяцев в больнице без возможности выйти. У Рави есть постоянная медицинская помощь, но на самом деле ему нужна его собственная кровать и собственный телевизор. Больница предлагает ему трехразовое питание и интерком для вызова медсестры, но у него нет пульта дистанционного управления от дома. По крайней мере, в больнице ему не нужно беспокоиться о батарейке в детекторе дыма. Правда, счет за электричество остается загадкой.