Брет Тейлор, председатель OpenAI и бывший генеральный директор Salesforce, снова заставил о себе говорить. Его стартап Sierra, специализирующийся на ИИ-агентах для обслуживания клиентов, закрыл раунд финансирования на 950 миллионов долларов, возглавляемый Tiger Global и GV. Сделка поднимает оценку компании выше 15 миллиардов долларов, что знаменует собой важную веху в отрасли. 🚀
ИИ-агенты, выполняющие полные рабочие процессы 🤖
В отличие от традиционных чат-ботов, которые только отвечают на вопросы, агенты Sierra выполняют сложные процессы от начала до конца. Они управляют возвратами, обрабатывают претензии или обновляют заказы без вмешательства человека. Они используют продвинутые языковые модели для понимания контекста, доступа к внутренним системам и выполнения действий на нескольких платформах. Ключевой момент — их способность координировать задачи, не сбиваясь с пути.
Прощайте, чат-боты, которые умели только говорить «извините» 😅
Пока старые чат-боты заставляли вас бесконечно повторять номер заказа, Sierra обещает решить всё одним сообщением. Конечно, когда агент ошибётся и вернёт вам велосипед вместо зарядного устройства, вы хотя бы будете знать, что он сделал это с большим искусственным интеллектом. Виновата будет модель, а не стажёр.