Генеральный директор HSBC Джордж Эльхери направил своим более чем 211 000 сотрудникам прямое сообщение: искусственный интеллект пришел, чтобы остаться, и сопротивляться бесполезно. В своих заявлениях он заверил, что ИИ ликвидирует определенные должности, но также создаст новые, пообещав, что технология сделает работников более продуктивными версиями самих себя. Это объявление совпадает с планом Standard Chartered сократить почти 8 000 рабочих мест, заменив то, что ее генеральный директор называет низкоценным человеческим капиталом, автоматизацией.
Банковская автоматизация и замена повторяющихся задач 🤖
Мировой банковский сектор ускоряет свою технологическую трансформацию с помощью моделей генеративного ИИ и машинного обучения, применяемых к процессам бэк-офиса, анализу рисков и обслуживанию клиентов. HSBC уже интегрирует виртуальных ассистентов и системы обнаружения мошенничества на основе алгоритмов, в то время как Standard Chartered планирует заменить тысячи административных должностей программным обеспечением. Цель — сократить операционные расходы и повысить эффективность, хотя переход подразумевает перераспределение или увольнение персонала, чьи функции могут выполняться автономными системами с меньшей погрешностью.
Будь продуктивнее, говорит начальник, точа цифровую гильотину ⚔️
Эльхери обещает, что ИИ сделает из вас более продуктивную версию самих себя, что звучит здорово, пока вы не обнаружите, что эта улучшенная версия, возможно, будет работать 24/7 без оплаты сверхурочных и без отпусков. Тем временем в Standard Chartered уже готовят переезд 8 000 коллег в категорию низкоценного человеческого капитала — изящный способ сказать, что алгоритм положил на вас глаз. По крайней мере, новое программное обеспечение не будет жаловаться на холодный кофе из автомата.