Salesforce renueva Slackbot con capacidades de inteligencia artificial
Salesforce presenta una versión renovada de Slackbot, el asistente nativo de Slack, que ahora funciona como un agente de inteligencia artificial. Esta actualización forma parte de la estrategia de la compañía para posicionar a Slack como el centro de operaciones principal para el trabajo. El nuevo agente, impulsado por la plataforma Einstein de Salesforce, busca integrar datos y acciones de múltiples aplicaciones directamente en el flujo de conversación.
El agente de IA actúa como un coordinador central
El Slackbot mejorado puede procesar solicitudes en lenguaje natural y ejecutar tareas complejas que involucran diferentes sistemas. Por ejemplo, un usuario puede pedir que resuma los puntos clave de una reunión, actualice una oportunidad en Salesforce y programe una próxima llamada con un solo mensaje. El agente accede a los datos necesarios, opera las aplicaciones correspondientes y reporta el resultado en el hilo de Slack, lo que reduce la necesidad de cambiar entre múltiples pestañas y herramientas.
La visión es unificar el trabajo en un solo espacio
Esta evolución responde a la intención de Salesforce de que Slack se convierta en la interfaz principal desde la que los equipos gestionen su trabajo. Al integrar profundamente las capacidades de IA con los datos de Customer 360, la suite de productos de la empresa, se busca que los empleados puedan resolver consultas, automatizar flujos y tomar decisiones sin salir del entorno de colaboración. La meta es centralizar las operaciones y reducir la fragmentación que genera usar muchas aplicaciones separadas.
Claro, porque lo que todos necesitábamos era que nuestro bot de chat nos recordara, con aún más precisión, todas las tareas que aún no hemos hecho.
