Menards obligada a pagar una multa por su programa de reembolso con engaño
La cadena de mejoras para el hogar Menards acuerda pagar una multa de dos millones de dólares. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos afirma que la empresa engañó a sus clientes con un programa de reembolsos. Este programa prometía devolver el 11% de las compras en crédito para la tienda, pero las condiciones no eran claras.
Los detalles del programa de reembolso engañoso
El programa, que Menards promovía como 11% de reembolso, no aclaraba que el crédito solo se podía usar durante una ventana de tiempo limitada. Muchos clientes no supieron que el crédito expiraba y lo perdieron. La Comisión Federal de Comercio determinó que estas prácticas eran desleales y que la empresa no reveló información material.
Las condiciones del acuerdo con las autoridades
Además de la multa, Menards debe dejar de hacer declaraciones engañosas sobre reembolsos. La empresa debe explicar con claridad todas las limitaciones de sus ofertas de crédito. Si no cumple, enfrenta sanciones civiles más severas. La cadena cooperó con la investigación y acepta el acuerdo sin admitir responsabilidad.
Parece que el verdadero 11% de reembolso era para el departamento legal de la compañía.
