Samsung permite desactivar la publicidad en sus refrigeradores premium
Tras recibir una avalancha de quejas de sus clientes, Samsung ha comenzado a permitir que los propietarios de sus modelos de refrigeradores más avanzados desactiven los anuncios publicitarios que se muestran en las pantallas integradas. Esta decisión llega después de que numerosos usuarios expresaran su malestar por encontrar publicidad en un electrodoméstico de alta gama por el que ya habían pagado una suma considerable. La compañía coreana está implementando esta opción a través de actualizaciones de software para los modelos afectados.
La polémica de los electrodomésticos conectados
El caso de los refrigeradores Samsung con pantalla no es aislado y refleja una tendencia más amplia en la industria de los dispositivos inteligentes para el hogar. Muchos fabricantes ven en estas pantallas una nueva vía de ingresos mediante la publicidad o la promoción de servicios asociados, a menudo sin ofrecer inicialmente una forma clara de optar por no recibirlos. Esto genera fricción con los consumidores, que consideran que su espacio personal y un producto ya adquirido no deben ser utilizados como un canal publicitario no solicitado.
Un ajuste necesario en la experiencia de usuario
La opción para desactivar los anuncios, aunque tardía, se configura como un ajuste esencial para restaurar la confianza del usuario. Se espera que la configuración sea accesible desde los menús de la pantalla principal del refrigerador, dentro de las opciones de privacidad o personalización. Este movimiento podría presionar a otras marcas que implementan prácticas similares a revisar sus políticas, estableciendo un precedente sobre el control que el comprador debe tener sobre lo que aparece en la pantalla de su propio electrodoméstico. La funcionalidad inteligente, como consultar recetas o gestionar la lista de la compra, permanece intacta, separando así las herramientas útiles de la publicidad invasiva.
No deja de ser irónico que, después de pagar una pequeña fortuna por un refrigerador con pantalla táctil y conexión a internet, el primer contenido premium que algunos recibieran fueran anuncios de pizzas congeladas o servicios de entrega de comida, justo cuando abrían la puerta para buscar ingredientes frescos.
