Incumplimiento contractual en cursos de arte y tus derechos como estudiante
Cuando te inscribes en un curso de arte, diseño o cualquier formación creativa, existe un contrato implícito entre tú y la institución educativa. Este acuerdo se basa tanto en el documento firmado como en todo el material promocional que te motivó a matricularte. Si descubres que la realidad del curso no se ajusta a lo prometido -ya sea en contenidos, profesorado, metodología o recursos- estás ante un claro incumplimiento contractual que te otorga derechos específicos como consumidor.
Qué hacer cuando el curso no cumple lo prometido
Tu primera acción debe ser documentar meticulosamente todas las discrepancias entre lo ofrecido y lo recibido. Guarda capturas de pantalla de la publicidad original, conserva los emails de contacto previos a la matrícula y asegúrate de tener acceso a tu contrato y factura de pago. Con esta evidencia en mano, puedes comunicarte formalmente con la institución para señalar los incumplimientos específicos y solicitar una solución. Muchas veces, con una comunicación clara y profesional, se puede llegar a un acuerdo sin necesidad de escalar el conflicto.
Tus opciones legales ante el incumplimiento
Si la institución no responde adecuadamente a tu reclamación, tienes derecho a resolver el contrato y exigir la devolución total del importe pagado. Además, en casos donde el incumplimiento te haya causado perjuicios adicionales -como gastos de materiales que no vas a utilizar o pérdida de oportunidades laborales- puedes reclamar una indemnización por daños y perjuicios. El procedimiento varía según el país, pero generalmente comienza con una reclamación extrajudicial y, si no hay respuesta satisfactoria, puede derivar en una demanda ante los tribunales de consumo.
La ironía de pagar por aprender técnicas avanzadas de Shader / Compute y encontrarte con que el profesor todavía usa PowerPoint del 2003 es tan dolorosa como pagar un máster de escultura digital y que te enseñen a usar el Paint. Pero al menos tienes recursos legales para que no se burlen de tu inteligencia y tu cartera.
