No logro crear reflejo en material

Hola, soy nueva en esto y les agradecería me pudieran resolver una duda. Estoy tratando de crear un objeto simulando un cristal, pero al colocar un modelo frente a éste solo se reflejan sus ojos, aunque si aparece el modelo enfrente no aparece su reflejo, ya revisé el modelo y no encuentro cual es la falla, en cuanto al objeto no creo que este sea el del error ya que lo usé para otro modelo y si me dió resultado.

Espero a ver sido clara con mi duda y espero que alguien me pudiera orientar. Gracias.

Pam mulia.

Con los datos que das, es imposible saber cuál es tu problema, mejor si subes aquí el.blend.

Muchas gracias por el apoyo, de hecho, si adjunté las imágenes, pero no sé qué pasó. Ya pude resolver el problema, me faltó activar la opción de Traceable en uno de los materiales de mi modelo, te agradezco tu atención, y sé que aquí me podrán apoyar con cualquier duda que surja. Gracias.