브랜드 마스코트가 진화했습니다. 더 이상 귀여운 강아지가 포장지에 있는 것만으로는 부족합니다. 이제는 의견을 가지고, 드라마에 휘말리고, 틱톡에서 춤을 춰야 합니다. 듀오링고는 올빼미를 당신의 연속 기록을 지우겠다고 위협하는 혼돈의 존재로 만들었고, 스테이트 팜의 제이크는 밈으로 보험을 해결합니다. 새로운 규칙은 간단합니다: 상호작용하지 않으면 존재하지 않는다.
디지털 캐릭터를 지탱하는 감정적 백엔드 🧠
밈 뒤에는 개발 작업이 있습니다. 브랜드는 트렌드 분석과 자동화 도구에 능숙한 커뮤니티 매니저 팀을 활용하여 몇 분 안에 응답합니다. 마스코트의 성격은 톤 가이드와 사전 정의된 응답에 코딩되지만, 통제된 즉흥성을 위한 여지도 있습니다. Sprout Social이나 Hootsuite와 같은 플랫폼은 생생함을 잃지 않으면서 바이럴 콘텐츠를 예약할 수 있게 해줍니다. 타이밍이 맞지 않으면 캐릭터는 죽습니다.
자신의 마스코트가 당신보다 더 유명해졌을 때 살아남는 방법 😅
커뮤니티 매니저의 가장 큰 두려움은 듀오링고 올빼미가 자신의 농담에 대해 저작권료를 청구하기 시작하는 것입니다. 왜냐하면 네, 마스코트가 제품보다 더 바이럴이 되면 이사회는 패닉에 빠집니다. 기술적인 해결책은 존재하지 않으며, 캐릭터가 감독 없이 새벽 3시에 트윗하지 않기를 기도할 뿐입니다. 그동안 우리는 독일어를 공부하지 않는다고 우리를 욕하는 녹색 새를 계속 보고 있습니다.