HSBC의 CEO인 조르주 엘데리는 21만 1천 명이 넘는 직원들에게 직접적인 메시지를 전했습니다. 인공지능은 이제 자리 잡았으며 저항하는 것은 무용하다고 말입니다. 그의 발언에서 AI가 특정 직무를 없앨 것이라고 확신했지만, 동시에 새로운 일자리도 창출할 것이라며, 기술이 직원들을 자신의 더 생산적인 버전으로 만들어 줄 것이라고 약속했습니다. 이 발표는 스탠다드차타드가 CEO가 저가치 인적 자본이라고 부르는 것을 자동화로 대체하며 거의 8,000개의 일자리를 줄이려는 계획과 시점을 같이합니다.
은행 자동화와 반복 업무의 대체 🤖
글로벌 은행 업계는 백오피스 프로세스, 위험 분석 및 고객 서비스에 생성형 AI와 머신러닝 모델을 적용하여 기술 혁신을 가속화하고 있습니다. HSBC는 이미 가상 비서와 알고리즘 기반 사기 탐지 시스템을 통합하고 있는 반면, 스탠다드차타드는 수천 개의 사무직 역할을 소프트웨어로 대체할 계획입니다. 목표는 운영 비용을 줄이고 효율성을 높이는 것이지만, 이러한 전환은 자율 시스템이 더 적은 오류 범위로 실행할 수 있는 기능을 가진 직원을 재배치하거나 해고하는 것을 의미합니다.
디지털 단두대를 가는 상사가 말하길, 더 생산적이 되라고 하네 ⚔️
엘데리는 AI가 당신을 더 생산적인 버전의 자신으로 만들어 줄 것이라고 약속합니다. 이는 당신의 향상된 버전이 아마도 초과 근무 수당 없이 24시간 일하고 휴가도 요청하지 않을 것이라는 사실을 알기 전까지는 멋지게 들립니다. 한편, 스탠다드차타드는 이미 8,000명의 동료를 저가치 인적 자본 범주로 옮길 준비를 하고 있습니다. 이는 알고리즘이 당신을 주시하고 있다는 것을 표현하는 우아한 방식입니다. 적어도 새 소프트웨어는 커피 머신의 식은 커피에 대해 불평하지는 않을 것입니다.