시우다드레알의 새로운 행정도시는 사무실 간 이동을 없앨 것을 약속합니다. 블랑카 페르난데스에 따르면, 이 공간은 세금 및 공공 서비스 업무를 통합하는 하나의 대규모 원스톱 창구 역할을 할 것입니다. 목표는 시민들의 이동을 줄이고 절차를 가속화하여 관료주의를 단일 서비스 지점에 집중시키는 것입니다.
행정 업무를 위한 통합 디지털 플랫폼 🖥️
이 프로젝트는 여러 부서의 데이터베이스를 연결하는 중앙 집중식 컴퓨터 시스템을 통합합니다. 이를 통해 창구에 서류를 제출하면 시스템이 자동으로 해당 부서에 배포합니다. 인프라에는 고성능 서버와 셀프 서비스용 터치스크린이 포함됩니다. 평균 대기 시간을 절반으로 줄이고, 서류 중복 제출과 여러 물리적 사무실을 방문해야 하는 필요성을 없앨 것으로 기대됩니다.
끝없는 순환 작별, 단일 대기열 환영 🏃♂️
드디어 시민들은 손에 번호표를 들고 창구 사이를 뛰어다니는 인정받지 못한 올림픽 종목에 작별을 고할 수 있게 되었습니다. 이제는 증명서 하나 받으려고 세 번의 오전을 낭비하는 대신, 단 한 번만 낭비하면 됩니다. 물론, 시스템이 당신이 도착했을 때 디지털 파업을 하지 않는다면 말이죠. 하지만 그래도 변명은 더 현대적이 될 것입니다: 더 이상 서류를 잃어버렸습니다가 아니라, 서버가 숙취에 시달리고 있습니다가 될 테니까요.